千牛卖家能不能主动退款给买家

不可以的。

如果说没有经过买家的同意，淘宝商家自动发起退款，这种情况买家可以投诉。即使商家需要退款也会联系买家与买家商量好之后才会取消订单。

温馨提醒，如果买家未主动申请退款，如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”，交易将自动关闭。有些订单不适用。

而对未付款的订单取消方法是卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击“关闭交易”，选择关闭交易的理由后，点击“确定”即可。